Amex heeft me de platina-kaart van iemand anders gestuurd – hier is hoe ik het heb opgelost

Dit bericht bevat links naar producten van onze adverteerders, en we kunnen een vergoeding ontvangen wanneer u op deze links klikt. Onze aanbevelingen en adviezen zijn van ons alleen, en zijn niet beoordeeld door een van de vermelde emittenten. Op de aanbiedingen op deze pagina zijn voorwaarden van toepassing. Lees onze redactionele normen.

American Express Platinum nieuwe kaartkunstontwerpen 4x3

Ik heb een vervangende Amex Platinum-kaart besteld met het nieuwe bloemmotief, maar deze is onbruikbaar.

American Express; Rachel Mendelson/Insider


Disclaimer: Amex is een Insider-advertentiepartner.

Ik geef toe, toen Amex de nieuwe ontwerpen op The Platinum Card® van American Express onthulde

, ze waren een beetje te brutaal naar mijn smaak. Het botanische motief op de Kehinde Wiley-versie groeide echter met de tijd, dus toen de kaarten op 20 januari beschikbaar kwamen, greep ik de kans om er een te bestellen.

Lees meer: ​​​​Laat de nieuwe ‘lifestyle’-voordelen van de Amex Platinum u niet afleiden van de echte waarde – dit is wat de kaart waard is voor de gemiddelde persoon

Deze ontwerpen moeten populair zijn gebleken, want mijn kaart arriveerde enkele dagen later dan Amex had aangegeven. Ik heb het vandaag eindelijk ontvangen, en het is nog mooier dan ik me had voorgesteld – maar het probleem is dat ik het niet kan activeren of gebruiken. Amex heeft me de kaart van iemand anders gestuurd.

Hoewel ik een paar problemen heb ondervonden in de jaren dat ik creditcardbeloningen verdiende, was dit de eerste keer dat zoiets ooit gebeurde. Om zeker te zijn, ik was teleurgesteld nadat ik de mail opgewonden had geopend – maar ik was nog meer bezorgd dat mijn daadwerkelijke kaart in de handen van iemand anders was beland.

Gelukkig was er een relatief snelle oplossing voor dit probleem. Hier leest u wat u moet doen als u iets soortgelijks overkomt.

Amex heeft me de Platinum Card van iemand anders gestuurd

Regelmatige APR

Zie Betaal over tijd APR

Aanbevolen beloning

100.000 Membership Rewards-punten nadat u $ 6.000 hebt uitgegeven in uw eerste 6 maanden van kaartlidmaatschap

Chevron-pictogram Het geeft een uitbreidbaar gedeelte of menu aan, of soms vorige/volgende navigatie-opties.

  • Voor-en nadelen

  • Details


  • Pluspunten
    • Lange lijst met reisvoordelen, waaronder toegang tot luchthavenlounges en gratis elitestatus bij Hilton en Marriott (registratie vereist)
    • Jaaroverzichten bij Saks en Uber
    nadelen
    • Bonuscategorieën laten te wensen over
    • Een van de hoogste jaarlijkse kosten onder premium reiskaarten
    • Verdien 100.000 Membership Rewards®-punten nadat u $ 6.000 hebt uitgegeven aan aankopen op uw nieuwe Card in uw eerste 6 maanden van Card Membership. Breng het ontwerp van uw favoriete metalen kaart aan en selecteer deze: klassieke Platinum Card®, Platinum x Kehinde Wiley of Platinum x Julie Mehretu.
    • Verdien 5X Membership Rewards®-punten voor vluchten die rechtstreeks zijn geboekt bij luchtvaartmaatschappijen of met American Express Travel tot $ 500.000 op deze aankopen per kalenderjaar en verdien 5X Membership Rewards®-punten op prepaid-hotels die zijn geboekt bij American Express Travel.
    • $ 200 Hoteltegoed: krijg elk jaar $ 200 terug in afschrifttegoeden op prepaid Fine Hotels + Resorts®- of The Hotel Collection-boekingen met American Express Travel wanneer u betaalt met uw Platinum Card®.
    • $ 240 Digital Entertainment-tegoed: ontvang elke maand tot $ 20 aan afschrifttegoeden wanneer u betaalt voor in aanmerking komende aankopen met de Platinum Card® naar keuze van een of meer van de volgende providers: Peacock, Audible, SiriusXM en The New York Times. Inschrijving vereist.
    • Walmart+-tegoed van $ 155: dek de kosten van een maandelijks Walmart+-lidmaatschap van $ 12,95 met een afschrift nadat u elke maand voor Walmart+ betaalt met uw Platinum-kaart. De kosten zijn inclusief $ 12,95 plus toepasselijke lokale omzetbelasting.
    • American Express heeft The Centurion® Network uitgebreid met meer dan 40 Centurion Lounge- en Studio-locaties wereldwijd. Er zijn nog meer plaatsen waar je met je Platinum Card® gratis toegang en exclusieve voordelen kunt krijgen.
    • $ 200 tegoed voor luchtvaartkosten: ontvang tot $ 200 aan afschrifttegoeden per kalenderjaar aan bagagekosten en meer bij een geselecteerde in aanmerking komende luchtvaartmaatschappij.
    • $ 200 Uber Cash: geniet jaarlijks van de Uber VIP-status en tot $ 200 aan Uber-besparingen op ritten of eetbestellingen in de VS. Uber Cash en Uber VIP-status zijn alleen beschikbaar voor Basic Card-leden.
    • $ 300 Equinox-tegoed: krijg elke maand tot $ 25 terug op in aanmerking komende Equinox-lidmaatschappen wanneer u betaalt met uw Platinum Card®. Inschrijving vereist.
    • $ 179 CLEAR®-tegoed: gebruik uw kaart en krijg tot $ 179 per jaar terug op uw CLEAR®-lidmaatschap.
    • Jaarlijkse vergoeding van $ 695.
    • Voorwaarden zijn van toepassing.

    Lees onze recensie
    Lees onze recensie Een lange pijl die naar rechts wijst

    Ik heb verschillende American Express-kaarten en een van de redenen waarom ik ze bewaar, is de uitstekende service die ik in het verleden van Amex heb gekregen. Het is gemakkelijk om een ​​vertegenwoordiger te bereiken als je een probleem hebt, telefonisch of via chat via je online account.

    Lees meer: ​​De belangrijkste dingen die u moet doen als u een nieuwe creditcard krijgt, van een expert met meer dan 20 kaarten in zijn portemonnee

    Toen deze nieuwe platinakaart arriveerde met de naam en het rekeningnummer van iemand anders, nam ik een foto van de voor- en achterkant (voor het geval een Amex-vertegenwoordiger het moest zien) voordat ik een online chat startte.

    Foto van een Amex Platinum kaart met nieuw bloemmotief met de naam Michelle A. erop.

    In plaats van mijn vervangende kaart op te sturen, ontving ik er een op naam van Michelle A.

    Jasmin Baron/Insider


    Online verbinding maken met een Amex-vertegenwoordiger is handig als u een hekel hebt aan wachten in de wacht of telefoneren, en het chatvenster is ook supergemakkelijk te vinden – zoek gewoon naar het “chat”-pictogram in de rechterbenedenhoek van uw account pagina nadat u zich hebt aangemeld.

    Vandaag was er een langere wachttijd dan normaal voor een vertegenwoordiger – ik wist niet zeker of het de tijd van de dag was of dat anderen misschien soortgelijke problemen ondervonden met hun kaarten. Na een paar minuten kwam er een vertegenwoordiger online en legde ik de situatie uit. Ze annuleerden snel mijn bestaande kaartnummer en bestelden een vervangende kaart met versnelde verzending die morgen zou aankomen.

    Screenshot van een chat met een Amex-vertegenwoordiger die uitlegt dat de kaart van iemand anders naar het verkeerde adres was gestuurd.

    Amex zal ’s nachts een nieuwe kaart verzenden en heeft ondertussen mijn oude rekeningnummer geannuleerd.

    American Express


    Ik vroeg of anderen dit probleem hadden, en de vertegenwoordiger zei dat dit de eerste was die ze hoorden dat het gebeurde.

    Screenshot van een chat met Amex-vertegenwoordiger die aangeeft dat kaarten naar het verkeerde adres worden verzonden, is geen groter probleem.

    Volgens de vertegenwoordiger hebben andere kaarthouders niet hetzelfde probleem gemeld.

    American Express


    In de tussentijd stuur ik Michelle A’s kaart terug in de verwijderingsenvelop die bij mijn mailing is geleverd. Het vernietigen van een metalen kaart zoals de Platinum Card is niet zo eenvoudig als het door de shredder halen, dus het is handig dat Amex deze veilige optie biedt.

    Lees meer: ​​Metalen creditcards zijn vrijwel onverwoestbaar, maar je hebt 4 opties als het tijd is om ze kwijt te raken

    Hoewel niet het einde van de wereld (ik kan zeker nog een dag wachten op het nieuwe ontwerp), was het een beetje vervelend om de kaart van iemand anders te ontvangen. Maar ik ben dankbaar dat de online chatfunctie van Amex het probleem snel en pijnloos heeft opgelost.

    Aanbevolen creditcards van onze partners

    Aanbevolen beloning

    60.000 punten

    Krediet nodig

    Goed tot Uitstekend

    Aanbevolen beloning

    3 gratis nachten (elk met een waarde van maximaal 50.000 punten) na in aanmerking komende aankopen en 10x totaal aantal punten op in aanmerking komende aankopen in bepaalde categorieën

    Krediet nodig

    Goed tot Uitstekend

    Aanbevolen beloning

    1,5% cashback naast reguliere inkomsten op alles wat u koopt tot $ 20.000 uitgegeven in het eerste jaar (ter waarde van maximaal $ 300 cashback)

    Krediet nodig

    Goed tot Uitstekend

    creditSource link

    ZIE JE GEDACHTEN

    Laat een reactie achter

    Technluxury.com
    Logo
    Enable registration in settings - general
    Vergelijk items
    • Totaal (0)
    Vergelijken
    0
    Shopping cart