Domino’s wil niet dat klanten levering bestellen

  • Domino’s geeft klanten die online bestellingen ophalen een “fooi” van $ 3 voor hun volgende aankoop.
  • De CEO van Domino constateerde in oktober 2021 een gebrek aan bezorgers.
  • Pizzaketens waren vroege winnaars van de pandemie, maar de verkoop is gedaald.

Domino’s biedt een korting van $ 3 aan klanten die hun eigen bestellingen ophalen, en het is het laatste teken van de impact die een gebrek aan bezorgers heeft op de keten.

De pizzaketen karakteriseert de coupon als een tip voor kopers die “de tijd en energie uit hun dag nemen om als hun eigen bezorgers op te treden”, zei Domino’s executive president en chief marketing officer Art D’Elia in een verklaring. De fooi komt in de vorm van een couponcode die klanten de komende week kunnen gebruiken voor een andere afhaalbestelling.

De deal komt voorafgaand aan de Super Bowl en duurt tot 22 mei, zei Domino’s. De pizzareus verkoopt normaal gesproken twee miljoen pizza’s alleen al op Superbowl Sunday, een van de belangrijkste dagen voor de industrie, zei D’Elia.

Domino’s heeft al een tijdje problemen met het inhuren van bezorgers. In een winstoproep over het derde kwartaal in oktober 2021 erkende CEO Richard Allison het tekort aan arbeidskrachten als een probleem voor de keten en zei dat “personeelsbezetting een uitdaging was”.

Allison zei dat de algemene personeelsbezetting in het kwartaal in de eerste helft van 2021 lager was. Hoewel er in het hele bedrijf arbeidstekorten waren, ontbrak het de keten het meest aan drijfveren, zei hij. Om de verkoop op peil te houden, vertelde Domino’s investeerders dat het van plan was zich te concentreren op het promoten van ophaalorders, waarvoor geen bezorgers nodig zijn. Deze nieuwste promotie die drie maanden na die winstoproep werd aangekondigd, lijkt deel uit te maken van het plan om klanten weg te leiden van levering.

Een gebrek aan bezorgers kan een reëel probleem vormen voor de bedrijfsresultaten van de keten. Domino’s zag in 2021 voor het eerst in 10 jaar een daling van de verkoop in dezelfde winkel, na te hebben genoten van een door pandemie veroorzaakte hausse. Pizzaketens hadden de afgelopen twee jaar een groot voordeel ten opzichte van concurrenten. Ze hadden al de infrastructuur en het klantenbestand voor bezorging – dineren op locatie was een veel kleiner onderdeel van hun bedrijf dan andere ketens, dus ze hadden minder zaken te verliezen. De groei was het sterkst in de begindagen van de pandemie, met een omzetgroei van meer dan 10% in het tweede, derde en vierde kwartaal van 2020.

De vraag is niet per se afgenomen, maar een lage personeelsbezetting kan het uitvoeren van bestellingen moeilijker maken. De moeilijkheid om werknemers aan te nemen en vast te houden is niet uniek voor Domino’s of de pizza-industrie. Bedrijfseigenaren in de hele branche zeggen dat ze geen personeel kunnen vinden en noemen in sommige gevallen zelfs een gebrek aan werklust, terwijl werknemers zeggen dat ze op de krappe arbeidsmarkt betere lonen en secundaire arbeidsvoorwaarden kunnen eisen.

Heeft u een verhaal te vertellen over een winkel- of restaurantketen? E-mail deze verslaggever via mmeisenzahl@businessinsider.com.

creditSource link

ZIE JE GEDACHTEN

Laat een reactie achter

Technluxury.com
Logo
Enable registration in settings - general
Vergelijk items
  • Totaal (0)
Vergelijken
0
Shopping cart